Geschäftsprozesse verstehen und optimieren
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Über das Training
Die grundlegenden Strukturen und Abläufe in einem Unternehmen zu verstehen ist entscheidend. Die Organisationen müssen laufend an die veränderten Gegebenheiten am Markt adaptiert werden. Um dies effizient und effektiv durchführen zu können, ist GPO (Geschäftsprozessoptimierung) ein wichtiges Mittel. Die Geschäftsprozesse müssen dabei umfassend und korrekt erfasst werden. Durch Sichten wie Prozesskosten, Durchlaufzeiten, Know-how oder IT-Unterstützung werden wichtige Daten für die GPO gewonnen. Dadurch ergibt sich die wichtige Grundlage für Business Intelligence und Business Performance Management Maßnahmen.
Ziele
In diesem Training lernen Sie die Geschäftsprozesse eines Unternehmens strategisch zu analysieren. Das umfassende Verständnis der Abläufe im Unternehmen anhand von Prozesslandkarten wird Ihnen helfen die Prozesse gezielt zu optimieren.
Zielgruppe
Geschäftsprozess-Analytiker, Geschäftsprozess-Designer, Prozessverantwortliche, Business Consultants, IT-Analytiker, Projektmanager
Voraussetzung
Grundlagen der Business Analyse
Inhalt
Grundlagen Geschäftsprozesse und Geschäftsprozessmanagement
- Unterschiede zwischen Prozessen und Geschäftsprozessen
- Funktions- versus Prozessorganisation
- Primäre und sekundäre Geschäftsprozesse
- Geschäftsprozessmanagement und Qualitätsmanagement
- Compliance Management und Geschäftsprozessmanagement
Unternehmensstrategie und Geschäftsprozessmanagement
- Methoden zur Darstellung von Unternehmensstrategien
- Strategisches und operatives Geschäftsprozessmanagement
- Abhängigkeiten zwischen Unternehmensstrategie und Geschäftsprozessmanagement
- Kernkompetenzen und Kernprozesse
- Kritische Erfolgsfaktoren
- Gewichtung von Geschäftsprozessen
- Shared Services
- Prozessintegration in Netzwerken
Prozessstandardisierung und Prozessmodelle
- Standardisierung von Geschäftsprozessen
- Beispiele für Geschäftsprozessmodelle
- COBIT (Control Objectives for Information and related Technology)
- ITIL
- SCOR (Supply Chain Operations Reference)
- VRM (Value Reference Model)
- Process Classification Framework (PCF)
Planung, Kontrolle und Steuerung von Geschäftsprozessen
- Strategische Prozessplanung, -kontrolle und -steuerung
- Operative Prozessplanung
- Operative Prozesskontrolle
- Operative Informationsbereitstellung und -verteilung
- Operative Prozesssteuerung
- Prozesscontrolling
Grundlagen der Attributierung von Geschäftsprozessen
- Zeitverhalten
- Kosten
- Notwendige Fähigkeiten
Risiken in Geschäftsprozessen erkennen und steuern
- Risken in Geschäftsprozessen aktiv und methodisch identifizieren
- Risikomanagement in Geschäftsprozessen
- Methoden zur Risikoanalyse und -überwachung
- Integrierte Risikosteuerung in Geschäftsprozessen
- Methoden der Business Intelligence
Geschäftsprozesse optimieren
- Methoden der Prozessverbesserung
- Attributierung von Geschäftsprozessen nach u.a. Zeit, Menge, notwendige Fertigkeiten
- IT-Applikationen und Applikationsverbunde im Geschäftsprozess
- IT-Unternehmensarchitektur und Geschäftsprozessmanagement
- Big-Data Analysen im Geschäftsprozessmanagement