Im Rahmen der Fusion der ehemals neun Gebietskrankenkassen zu einer Österreichischen Gesundheitskasse (ÖGK) wurde ein neuer Fachbereich für Risikomanagement, IKS und interne Revision geschaffen. Der Bereich bündelt zudem Wissen zu Krisenmanagement und Betriebskontinuitätsmanagement, integrativem Prozess- und Anforderungsmanagement sowie zu Organisation und Projektmanagement.

Die Herausforderung

Das umfangreiche Aufgabenportfolio des neuen Bereichs erforderte eine Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Strategien im Hinblick auf die neue Konzernstruktur. Aufgrund der neuen Rahmenbedingungen war zudem eine Professionalisierung der Prozesse und Managementsysteme notwendig. Daher beauftragte die ÖGK im Sommer 2023 Spirit in Projects mit dem Design und der Umsetzung einer Strategieklausur.

Unser Ansatz

Im Rahmen des Beratungsauftrages konnten die Berater auf Erfahrungen aus unterschiedlichen öffentlichen Organisationskontexten zurückgreifen. Business und IT verbinden – dieser Zugang von Spirit in Projects ermöglichte einen umfassenden Blick auf die gestellte Aufgabe.

Nach einer Auswertung bestehender Strategieunterlagen und fachbereichsspezifischer Dokumentationen legten die Experten von Spirit in Projects in engem Austausch mit dem Auftraggeber Themen und Inhalte für die Klausur fest. Diese wurde auch von Spirit-Consultants moderiert.

Ein zielgruppengerechtes Workshopdesign vermittelte die Analyseergebnisse klar und eröffnete den Raum für konstruktive Diskussionen. Im Rahmen der Klausur konnten sich die Teilnehmer auf strategische Problemstellungen konzentrieren und diese mittels einer SWOT-Analyse durchleuchten – immer mit dem tatsächlichen Kundennutzen im Blick.

Gemeinsam wurde eine Strategie inklusive Leitbild, Vision und Mission festgelegt. Der Fokus auf eine klare Roadmap und zu ergreifende Maßnahmen garantierte konkrete, umsetzbare Ableitungen aus der Klausur.

Der Nutzen

Durch die Erfahrung des Teams von Spirit in Projects wurde die Strategieklausur der ÖGK zielorientiert und professionell abgewickelt. Eine tiefgehende Auseinandersetzung mit Mission, Vision sowie dazugehörigen Metriken und KPIs rückte zukünftige Schritte in den Blick. Durch die Bewertung aktueller Umsetzungserfolge wurde die Zuversicht gestärkt, auch neu identifizierte Maßnahmen umsetzen zu können. Die professionelle Moderation förderte ein konstruktives Gesprächsklima und war ein maßgeblicher Faktor für den Erfolg der Klausur.

Die erfolgreiche Umsetzung der Strategieklausur der ÖGK ist ein Beispiel für die Beratungskompetenz von Spirit in Projects: Wir beraten stets mit einem Schwerpunkt auf klaren Entscheidungen und umsetzbaren Maßnahmen. Dabei greifen wir auf unsere Erfahrung aus Umsetzungsprojekten zurück und können so gut abschätzen, wo Herausforderungen auftreten können. Und davon kann auch Ihr Unternehmen profitieren – von Lösungen, die Mehrwert schaffen!

In Österreich wurde im Jahr 2021 die Einführung eines textbasierten öffentlichen Warnsystems gesetzlich beschlossen. Alle Mobilfunkbetreiber wurden zur Einführung eines Cell-Broadcast-Dienstes verpflichtet. Damit können mittels IT-Systemen behördlich angeordnete Warnungen der Landeswarnzentralen sowie des BMI direkt bei den Mobilfunkbetreibern ausgelöst werden. Alle im Mobilnetz registrierten Endgeräte erhalten dann eine entsprechende Warnung per Nachricht auf dem Display bzw. Warnton.

Die Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH wurde mit der Umsetzung beauftragt und stellt auf einer Website zentral alle veröffentlichten Warnmeldungen dar. Zur Umsetzung schrieb die RTR daher die „Beschaffung, Programmierung, Einrichtung und Betrieb von zwei Polling-Servern, einem AT-Alert Webserver und einem Plattformserver“ aus.

Die Aufgabe

Spirit in Projects wurde von der RTR im Jahr 2023 beauftragt, als Requirements Engineers die Ausschreibung zu begleiten. Zu den Leistungen zählten eine umfangreiche Vorerhebung und IST-Analyse der Kontexte, Datenflüsse, Schnittstellen und Rollen. Die Hauptleistung bestand in Ausarbeitung des Leistungskatalogs, wobei funktionale & nichtfunktionale Anforderungen erhoben wurden und die Grundarchitektur der Lösung festgelegt wurde. Der qualitätsgesicherte Leistungskatalog wurde dann gemeinsam mit Vergabeexperten in die Ausschreibungs- und Bewertungsunterlagen eingearbeitet.

Die Herausforderung

Die komplexe Stakeholder- und Technologielandschaft im Projekt (Land, Bund, Mobilfunkbetreiber, Endgeräte), die hohe Öffentlichkeitswirksamkeit und Kritikalität der Lösung für den Ernstfall zeichneten dieses Projekt besonders aus.

Der Kundennutzen

Spirit in Projects konnte durch die technische Expertise der Consultants, die Erfahrungen im Bereich der Ausschreibungsbegleitung und den fundierten methodischen Ansatz zielgerichtet die geforderten Unterlagen für diese komplexe Ausschreibung erarbeiten. Die hohe Qualität der Anforderungen und Ausschreibungsunterlagen war ein wichtiger Grundstein für die rasche Umsetzung der Lösung.

Die Auftraggeberin hob besonders die hohe fachliche Qualifikation und Qualität der Prozessgestaltung durch Spirit in Projects hervor. Den ersten erfolgreichen, österreichweiten Testlauf erlebte das System am 5.10.2024.